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Wir liefern unsere Produkte nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union mit zuverlässigen internationalen Versanddienstleistern wie UPS, DPD und FedEx.
Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versandstatus jederzeit verfolgen können.
✓ Versand nach Deutschland und in die gesamte EU
✓ Versand mit UPS, DPD oder FedEx
✓ Sendungsverfolgung für jede Bestellung
✓ Kostenloser Ersatz bei Transportschäden
✓ Sichere Zahlung per Karte oder PayPal
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft und vorbereitet.
Produkte, die auf Lager sind, versenden wir in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Für Artikel, die individuell gefertigt werden, beträgt die Produktionszeit normalerweise 1 bis 7 Werktage, abhängig vom Produkt und der Ausführung.
Bitte beachten Sie, dass Produktion und Versand zwei separate Prozesse mit eigenen Zeitrahmen sind. An Wochenenden findet keine Produktion und kein Versand statt.
Während besonders nachfragestarker Zeiten, wie Feiertagen oder saisonalen Spitzenzeiten, kann sich die Produktionszeit verlängern.
Wir versenden mit UPS, DPD und FedEx.
Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort in der Regel zwischen 3 und 18 Werktagen.
Für versandfertige Artikel, die bereits in der EU auf Lager sind, beträgt die Lieferzeit meist 5 bis 10 Werktage.
Ab dem Zeitpunkt der Bestellung kann die gesamte Bearbeitungs- und Lieferzeit – abhängig von Produkt und Lieferadresse – zwischen 4 und 25 Werktagen liegen.
Unsere Produkte werden in der Ukraine hergestellt und regelmäßig an Kunden in ganz Europa versendet. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Bitte bedenken Sie, dass wir aus der Ukraine versenden und internationale Lieferungen unvorhersehbar sein können, insbesondere wegen möglicher Verzögerungen beim Zoll.
Wir akzeptieren alle gängigen Debit- und Kreditkarten sowie PayPal.
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (€) angegeben.
Falls eine Rückerstattung vereinbart wird, erfolgt diese in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union fallen in den meisten Fällen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Für Kunden aus den EU-Ländern (außer Norwegen und der Schweiz) fallen in der Regel keine Zollgebühren an.
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und ihrer sicheren Lieferung.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos Ersatz zu.
Weitere Informationen finden Sie hier:
https://woodandhearts.de/pages/warranty
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch gemäß unserer Rückgaberichtlinie.
Wenn Sie einen unbeschädigten Artikel aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.
Da es sich um große Möbel- und Spielgeräte handelt, müssen die Produkte für den Rückversand zerlegt und transportsicher verpackt werden.
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, sorgen wir selbstverständlich für einen kostenlosen Ersatz.
https://woodandhearts.de/pages/return-policy
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder Zahlung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
mailto:unterstutzung@woodandhearts.de