Versandbedingungen
BESTELLUNGSVORBEREITUNG
Produkte, die auf Lager sind, versenden wir innerhalb von 1 Werktag. Für Artikel, die noch produziert werden müssen, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1 bis 7 Werktage, je nach Produkt und Ausführung.
Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht arbeiten. Produktion und Versand sind zwei separate Prozesse mit eigenen Zeitrahmen.
Während der Feiertage kann sich die Produktionszeit aufgrund der hohen Nachfrage auf bis zu 18 Werktage verlängern.
ZAHLUNGEN
Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir alle gängigen Debit- und Kreditkarten weltweit sowie Zahlungen über PayPal. Unsere Preise sind in US-Dollar angegeben. Falls eine Rückerstattung vereinbart wird, erfolgt diese innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Versandkosten sind vom Empfänger im Voraus zu zahlen.
VERSAND
Wir versenden mit UPS, DHL Express, DPD und FedEx.
Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort zwischen 3 und 18 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass wir aus der Ukraine versenden und internationale Lieferungen unvorhersehbar sein können, insbesondere wegen möglicher Verzögerungen beim Zoll.
STEUERN UND ZOLL
Da wir Möbelstücke versenden, sind die Pakete groß und schwer. Es kann sein, dass Sie Zollgebühren und/oder Einfuhrsteuern zahlen müssen.
Für Kunden aus den Großbritannien und den EU-Ländern (außer Norwegen und der Schweiz) fallen in der Regel keine Zollgebühren an.
GARANTIEN
Wir stehen voll hinter unseren Produkten und der Lieferung. Sollte es während des Versands zu Schäden oder Verlusten kommen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz. Unsere Garantiebedingungen finden Sie hier:
https://woodandhearts.de/pages/warranty
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch. Wenn Ihre Bestellung unbeschädigt ist und Sie dennoch zurückgeben möchten, tragen Sie bitte die Versandkosten. Die Möbel müssen für die Rückgabe zerlegt sein.
Sollten Schäden an den Artikeln vorliegen, erhalten Sie kostenlos einen Ersatz.
Mehr Informationen zur Rückgabe finden Sie hier:
https://woodandhearts.de/pages/return-policy
Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter unterstutzung@woodandhearts.de