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Häufig gestellte Fragen
Welche Größe passt zu welchem Alter?
Die kleine Größe wurde für Kinder von 8 Monaten bis 4 Jahren entwickelt, während die Standardgröße für Kinder von 2 bis 8 Jahren entwickelt wurde.
Was sind die Abmessungen der Artikel?
Haben Sie ein CE-Zertifikat?
WoodandHearts ist eine Marke und unsere Möbel sind CE- und CPC-zertifiziert aufgrund der wichtigsten internationalen Spielzeugsicherheitsstandards, einschließlich EN71, ASTM F963, 16CFR und 15USC 1278a.
Bieten Sie eine Geschenkverpackung an?
Ja, natürlich können wir Ihr Paket schön verpacken und eine kleine Karte mit Ihren Grüßen hinzufügen, schreiben Sie es einfach in das Feld "Besondere Anweisungen für Verkäufer".
Ich sehe, dass ich die falsche Adresse geschrieben habe. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:support@woodandhearts.comUnd wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wie lange bereiten Sie die Bestellung vor?
Wir brauchen 1-3 Werktage, um Bogen-, Dreieck und eine Rampe im Farbholz zu produzieren. und 5-9 Werktage zur Vorbereitung eines Stuhls, eines Balance Board, in Farbe (Dreieck, Arch und Ramp) und skandinavische Sammlung. Im Durchschnitt ist Ihre Bestellung in einer Woche versendet.
Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht arbeiten.
Bitte denken Sie auch daran, dass Produktion und Lieferung zwei verschiedene Prozesse sind und ihre eigenen Bedingungen haben.
Wie lange sollte ich warten, bis das Paket kommt?
Es dauert mindestens 8-18 Werktage, um Ihr Paket in die USA zu liefern, nach Europa - 10-18 Werktage (nach Italien und Spanien etwas mehr). Nach Kanada, Australien, Neuseeland, Lateinamerika, der Karibik und Asien - 14-25 Werktage.
Beachten Sie, dass die internationale Lieferung unvorhersehbar ist und Verzögerungen beim Zoll möglich sind. Für internationale Bestellungen wird es nach dem Grundlage des Pakets die Ukraine zum Thema Ihres örtlichen Postamtes.
Fallen Gebühren oder Zölle an?
Solange wir Möbelstücke versenden, sind Kisten groß und schwer. Daher besteht die Möglichkeit, dass Sie die Zollabgabe und/oder die Einfuhrsteuer zahlen müssen.
Es besteht keine Notwendigkeit, irgendwelche Aufgaben zu bezahlen, wenn Sie aus den USA, Australien oder EU -Ländern sind, außer in Norwegen und der Schweiz.
Geben Sie Garantien, dass ich meine Bestellung bekomme?
Wir sind voll verantwortlich für unsere Produkte und Lieferung. Bei Beschädigung während der Lieferung oder Verlust des Pakets senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.
Bieten Sie eine Garantie?
Für jedes unserer Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von 2 Jahren. Wenn das Produkt Brüche oder Beschädigungen aufweist, die während des Gebrauchs aufgetreten sind und mit der Qualität der Herstellung oder des Materials zusammenhängen, werden wir es ersetzen
Haben Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch. Falls sich die Bestellung im ordnungsgemäßen Zustand befindet, Sie sie jedoch trotzdem zurücksenden möchten, liegen alle Versandkosten beim Kunden.
Falls Sie aufgrund von Beschädigungen der Artikel zurücksenden möchten, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu.
Können Sie meine Bestellung anpassen?
Wir passen die Bestellung nicht an. Sie können jedoch alle in unserem Geschäft verfügbaren Farbe auswählen.
Wie soll ich mich um die Möbel kümmern?
Wir machen Ihre Aufmerksamkeit allgemein nützliche Tipps zur Waldorf -Möbelpflege:
- Staub sollte mit einem trockenen Weichtuch (Mikrofaser, Wildleder, Flanell) oder speziellen Rispen von der Möbeloberfläche entfernt werden.
- Verwenden Sie keine Schaber oder hartnäckigen Schwämme - sie hinterlassen kleine Kratzer.
- Wischen Sie die Oberfläche regelmäßig mit speziellen Antistatikern ab.
- Schmutz mit Seife und Wasser entfernen, gefolgt von trockenem Wisch. Alternativ können nasse Tücher verwendet werden.
- In keinem Fall sollten Sie aggressive Reinigungsmittel verwenden (mit Chlor, Chemikalien, Lösungsmitteln). Keine Reinigung mit abrasiven Waschmitteln (Soda).
Haben Sie ein Großhandels- und Dropshipping-Angebot?
Ja, wir sind bereit, die Möglichkeiten des Großhandelsumsatzes oder eines Rückgangs zu berücksichtigen. Wenn Sie an Zusammenarbeit interessiert sind, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie Ihre Kontaktinformationen an unsere E-Mail: wholesale.manager@woodandhearts.com
Was ist der Unterschied zwischen Bogen und Wippe?
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie ein Balance Board als Schwung, Vorrat, Sitz, Kletterrahmen oder Rutschen verwenden können. Bogen ist nur zum Klettern.
Sie können Balance Board mit Dreieck und Rampe verwenden.
Wir empfehlen nicht, Bogen wie Balance Board zu verwenden. Sie können jedoch Balance Board wie Bogen verwenden.
Haben wir Offline-stores und wenn abgeholt wird?
Wir verkaufen unsere Artikel nur online und haben keine Abholung zur Verfügung.