Rücknahmegarantie

Bei WoodandHearts stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und übernehmen die volle Verantwortung für Produktion und Lieferung. Bitte lesen Sie unsere Bedingungen zu Rückgabe, Umtausch und Garantie sorgfältig durch.

Garantiebedingungen

• 2 Jahre Garantie auf alle Möbel aus Holz

• 10 Jahre Garantie auf Holzdübel (Verbindungsstücke)

• 30 Tage Garantie auf textile Bestandteile

Die Garantie gilt nicht für:

• Produkte, die im Freien verwendet oder der Witterung ausgesetzt werden

• Schäden durch falschen Aufbau, unsachgemäßen Gebrauch oder Änderungen am Produkt

• Verlust oder Diebstahl nach der Lieferung

Beschädigte, verlorene oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Bitte kontaktieren Sie uns direkt nach der Lieferung, um etwaige Probleme zu melden.

Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Artikel, wenn der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt und uns entweder eine Unterschrift oder ein Zustellfoto vom Zusteller (z. B. am Hauseingang oder vor der Tür) vorliegt.

Rückgabe & Umtausch

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, unabhängig vom Grund.

• Rücksendungen müssen im demontierten Zustand, originalverpackt und unbenutzt erfolgen

• Rückgaben oder Umtausche werden erst bearbeitet, wenn der Rückversand bestätigt ist

• Versand- und Verpackungskosten werden nicht erstattet, außer im Falle unseres Fehlers

• Bei Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde alle Versandkosten (Hin- und Rückversand)

• Bei Annahmeverweigerung oder unzustellbaren Paketen werden die Versandkosten nicht erstattet

Wichtige Hinweise

• Stornierungen von maßgefertigten Artikeln sind nicht möglich. Rückgaben oder Umtausche solcher Artikel werden individuell geprüft

• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldaten sorgfältig – wir haften nicht für Tippfehler oder falsche Adressen

• Preisnachlässe werden nur innerhalb von 10 Tagen nach dem Kauf rückwirkend erstattet

• Alle Artikel sind nur für den Innenbereich vorgesehen. Bei Witterungsschäden im Außenbereich erlischt die Garantie

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen schreiben Sie uns gerne:
Email: unterstutzung@woodandhearts.de